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金融全功能业务驾驶舱

金融全功能业务驾驶舱

金融全功能业务驾驶舱

概述

必发集团金融全功能业务驾驶舱融合了银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多�7790必发集团官网�，可同时办理多项业务，满足银行业务的“一站式”服务需求。驾驶舱可根据网点实时业务办理压力情况，动态调配自助业务、柜面业务、理财业务等的分流办理，大大提高网点的办公效率。面对面的业务办理模式，可以让客户享受“一对一”的VIP服务，大大提高客户的满意度，也有助于提高柜员的营销成功率。

核心优势

01.

支持银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多渠道融合，大大提高银行低柜的业务办理效率

01.

支持银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多渠道融合，大大提高银行低柜的业务办理效率

02.

可为客户尤其是特殊人群（如老年人等）提供“一站式”金融服务

02.

可为客户尤其是特殊人群（如老年人等）提供“一站式”金融服务

03.

产品设计“以人为本”，为柜员和客户提供更好的业务办理体验

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产品设计“以人为本”，为柜员和客户提供更好的业务办理体验

常见问题

因行方“存折业务”需求较多，在咱们的理财专柜上怎样实现读取存折？

答：因前期的需求识别过程中行方并没有提出需要存折功能，因此现在交付的理财专柜并没有配备存折�？�。 因此需求实现方案为：以供货的设备增补存折�？榈姆绞绞迪执嬲垡滴癜炖恚缓笮晒旱纳璞副涓桨冈黾哟嬲勰？槔词迪中枨蟆� 为了保证方案能解决问题，首先需要明确“存折业务”具体指的是存折补登，还是存折转账汇款、缴费业务。就是说确定只需要增加磁条刷卡器，或者只增加存折打印机，还是两种�？槎夹枰�。

在只实现“理财产品销售和双录”时15寸交互屏怎么利用？

答：目前行方没有系统支撑的情况下，15寸交互屏只能在后续集成自助平台的功能时，作为主显示器使用。 如果行方系统平台支持的情况下，15寸交互屏可以用来实现理财业务无纸化，起到给行里节约成本、提升理财专员业务效率、提高客户体验和满意度的效果。 经与行方理财渠道相关负责人沟通，已知理财业务的流程如下： （1）（客户第一次购买）风险评估 （2）择风险等级匹配理财产品 （3）客户签约购买理财产品，期间双录、留存签约文件影像资料 （4）理财产品购买情况回访（电话实施） 其中理财专员在择风险等级匹配推荐理财产品的过程中，需要将大量的纸质产品介绍、合同文件交给客户查看、阅读，理财专员再配合客户风险评估结果来做推荐讲解。 过程中理财专员需要一边确认评估结果一边讲解推荐；客户也需要从纸质资料中筛选和翻找信息。对双方来说都存在信息不直观、效率低、体验差的问题。 利用15寸交互屏可以很好的解决上述问题。可以通过系统平台直接根据客户风险评估结果，将推荐产品在交互屏上显示，省去大量的纸质资料的同时，减少理财专员二次确认客户信息的问题。同时交互屏可触控操作，与现代人日常使用手机、平板电脑获取资讯的操作模式一致，体验更好。加上交互屏能够旋转的特点，可以保留传统理财产品营销过程中客户与理财专员的互动效果，把科技感、客户体验更好的结合起来，可以作为行方对外的一个亮点。

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